Términos de Servicio
Excelencia, Confiabilidad y Servicio Premium
Bienvenido a Mac Limo NY. Estos términos de servicio rigen el uso de nuestros servicios de transporte premium en Nueva York. Al contratar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones.
1 Definiciones y Servicios
Mac Limo NY es una empresa de transporte privado premium que ofrece servicios de limousine, sedanes ejecutivos, SUVs de lujo y vans ejecutivas en el área metropolitana de Nueva York.
Transporte Aeroportuario
- JFK, LGA, EWR
- Monitoreo de vuelos
- Tiempo de espera incluido
Servicios Corporativos
- Transporte ejecutivo
- Cuentas empresariales
- Facturación centralizada
Eventos Especiales
- Bodas y celebraciones
- Tours personalizados
- Servicios por horas
2 Reservas y Confirmación
Proceso de Reserva:
- Las reservas pueden realizarse online, por teléfono o email
- Se requiere confirmación escrita para todas las reservas
- Los datos de contacto y destino son obligatorios
- Las reservas están sujetas a disponibilidad
Confirmación del Servicio:
- Recibirá confirmación por email con detalles completos
- Incluye número de reserva, vehículo asignado y datos del conductor
- Las modificaciones deben solicitarse con al menos 4 horas de anticipación
3 Tarifas y Pagos
Estructura de Precios:
| Concepto | Descripción |
|---|---|
| Tarifas Base | Basadas en distancia, tiempo y tipo de vehículo |
| Manhattan Sur/Norte | Tarifa fija de $85 por zona |
| Asientos para Niños | $30 por asiento adicional |
| Servicios Premium | Recargos según zona y tipo de evento |
Métodos de Pago:
- Tarjetas de crédito y débito principales
- Pagos corporativos y cuentas empresariales
- El pago se procesa al momento de la reserva
- Propinas no están incluidas y quedan a discreción del cliente
4 Política de Cancelación
Cancelación Gratuita
- 24+ horas: Sin cargo
- 12-24 horas: Con confirmación escrita
Cargos por Cancelación
- 6-12 horas: 50% del valor
- Menos de 6 horas: 75%
- No-show: 100% del valor
5 Responsabilidades del Cliente
Obligaciones:
- Proporcionar información de contacto precisa y actualizada
- Estar listo en el punto de recogida a la hora acordada
- Notificar cambios con la mayor anticipación posible
- Respetar el vehículo y seguir normas de cortesía
Tiempo de Espera:
- 15 minutos de cortesía para recogidas estándar
- 45 minutos para vuelos domésticos, 60 para internacionales
- Tiempo adicional se cobra según tarifas vigentes
6 Responsabilidades de Mac Limo NY
Compromisos de Servicio
- Vehículos limpios y seguros
- Conductores profesionales licenciados
- Puntualidad y confiabilidad
- Monitoreo de vuelos
Estándares de Calidad
- Cumplimiento regulatorio NYC
- Seguros completos
- Mantenimiento regular
- Entrenamiento continuo
Limitación de Responsabilidad
Exclusiones: No somos responsables por retrasos debido a tráfico, clima o fuerza mayor. La responsabilidad máxima se limita al costo del servicio contratado.
Fuerza Mayor: Incluye condiciones climáticas extremas, emergencias civiles, huelgas o restricciones gubernamentales.
7 Resolución de Disputas
Proceso de Quejas:
- Contacte servicio al cliente dentro de 48 horas
- Investigación completa de todos los reclamos
- Resolución justa y compensación apropiada
Jurisdicción: Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Nueva York. Las disputas serán resueltas en las cortes competentes de Nueva York.
Contacto
Para preguntas sobre estos términos de servicio:
+1 786 935-2241
info@maclimony.com
2 Hylan Blvd, Nueva York NY 10305, Estados Unidos