Política de Cancelación
Comprometidos con la Excelencia y Transparencia
En Mac Limo NY, entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestra política de cancelación está diseñada para ofrecer flexibilidad manteniendo la calidad y confiabilidad que caracterizan nuestro servicio premium de transporte en Nueva York.
Cancelación Gratuita
- 24 horas o más antes del servicio: Cancelación completamente gratuita sin penalización alguna.
- 12-24 horas antes del servicio: Cancelación gratuita para reservas estándar. Se requiere confirmación por escrito.
Cancelaciones con Cargo
- 6-12 horas antes del servicio: Se aplicará un cargo del 50% del valor total de la reserva.
- Menos de 6 horas: Se cobrará el 75% del valor total del servicio.
- No-Show (ausencia sin previo aviso): Se cobrará el 100% del valor de la reserva.
Procedimiento de Cancelación
Para cancelar o modificar su reserva, contacte nuestro centro de atención al cliente:
Todas las cancelaciones deben incluir el número de confirmación de reserva. Las modificaciones de fecha, hora o destino están sujetas a disponibilidad y pueden generar ajustes tarifarios.
Circunstancias Especiales
Fuerza Mayor: No se aplicarán cargos por cancelaciones debido a condiciones climáticas extremas, emergencias médicas documentadas, cancelaciones de vuelos, o situaciones de fuerza mayor verificables.
Eventos Corporativos: Las reservas para eventos empresariales y servicios premium pueden estar sujetas a términos específicos acordados contractualmente.
Política de Reembolsos
Los reembolsos aplicables se procesarán dentro de 5-7 días hábiles al método de pago original. Mac Limo NY se reserva el derecho de verificar las circunstancias de cancelación para garantizar el cumplimiento de esta política.
Esta política puede estar sujeta a modificaciones. La versión vigente prevalece al momento de la reserva.